ترأس وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، عبد الحق سايحي،بمقر الوزارة، اجتماعا خصص لمتابعة تنفيذ برنامج عصرنة خدمات الصندوق الوطني للتقاعد بما يضمن تحسين التكفل بالمتقاعدين وتسهيل حصولهم على مختلف الخدمات، حسب ما أورده بيان للوزارة.
وأوضح البيان أنه تم تقديم عرض حول “تنفيذ التعليمات التي أسداها الوزير سابقا القاضية بتقليص تنقلات المواطنين إلى هياكل الصندوق بنسبة لا تقل عن 50 % نهاية السنة الجارية، اعتمادا على توسيع نطاق الخدمات الرقمية والحلول التكنولوجية الحديثة، إلى جانب تقليص آجال معالجة الملفات والانشغالات”.
كما تضمن العرض “المخطط الاتصالي المسطر لمرافقة هذه الإجراءات، بهدف التعريف بالخدمات الرقمية وتعزيز انخراط المتقاعدين في استعمالها”.
وبعد أن ثمن السيد سايحي النتائج المحققة، أكد أن “تحسين جودة الخدمات المقدمة للمتقاعدين يندرج ضمن أولويات القطاع”، باعتبارها “مسؤولية وطنية تعكس حرص الدولة على الوفاء بالتزاماتها تجاه فئة أفنت سنوات عمرها في خدمة الوطن”، مضيفا أن “الدولة ستظل متمسكة بطابعها الاجتماعي، من خلال توفير خدمة عمومية عصرية، مبسطة وقريبة من المواطن”.
وفي هذا الإطار، أسدى الوزير جملة من التعليمات والتوجيهات، من بينها “مواصلة مسار تقليص تنقلات المتقاعدين إلى مصالح الصندوق من خلال استكمال رقمنة مختلف الخدمات، تكثيف حملات التحسيس والاتصال للتعريف بالخدمات الرقمية، لاسيما تقنية التعرف على ملامح الوجه بدل اشتراط تقديم مختلف الوثائق، مع اعتماد وسائل تواصل تتلاءم مع خصوصيات فئة المتقاعدين”.
كما تمحورت توجيهات الوزير حول “ضمان مرافقة المتقاعد في جميع مراحل حصوله على حقوقه وتحسين ظروف استقباله مع اعتماد إجراءات مبسطة تسهل استفادته من الخدمات، استحداث شباك رقمي يمكن المتقاعدين من رفع انشغالاتهم ومتابعة معالجتها عن بعد و مواصلة تكوين الأعوان في مجالات الاستقبال والتوجيه والاتصال وتعزيز ثقافة الخدمة الجوارية و كذا تمكين الكفاءات الشابة من تولي مناصب المسؤولية وتشجيعها على الإبداع والابتكار بما يسهم في تحسين الأداء وتطوير الخدمة العمومية”.
وفي ختام الاجتماع، شدد الوزير على “ضرورة التجسيد الفعلي لهذه التوجيهات، وتسريع وتيرة الرقمنة وتعزيز الاتصال الجواري، بما يضمن الارتقاء بجودة الخدمات وتبسيط الإجراءات، فضلا عن تحسين التكفل بالمتقاعدين، تجسيدا لالتزام الدولة بحماية طابعها الاجتماعي وصون كرامة المواطن”، وفقا لذات البيان.
